Melding til kommunen

Vanlig e-post sender informasjonen din som uforseglet post i åpne nettverk. Det betyr at innholdet kan fanges opp, leses eller endres av uvedkommende underveis. Send derfor aldri sensitive personalopplysninger, personnummer, helseopplysninger eller taushetsbelagte dokumenter via e-post. 

E-post gir heller ingen sikker bekreftelse på hvem som faktisk er avsender, og du får ingen garanti for at meldingen er trygt mottatt og registrert i kommunens saksbehandlingssystem.

• Få svar med én gang – spør den digitale assistenten
• Meld om feil
• Bestill saksbehandler
• Se priser, egenandeler og gebyrer
• Søk i postliste og politisk møteplan 
• Se aktuelle prosjekter i Karmøy kommune
• Få innsyn i planer
• Se i kommunekart
• Få oversikt over tillskuddsordninger
• Se liste med alt innhold på nettsiden

En digital assistent (basert på kunstig intelligens) som hjelper deg å finne informasjon på nettsiden. 

Du starter den ved å trykke på den rosa «Spør meg»-knappen nederst til høyre. 

For å få mest mulig presise svar bør du stille konkrete spørsmål i fulle setninger, fremfor å bruke enkeltord.

 Assistenten forstår alle språk og dialekter.

Du trenger ikke sende kommunen en melding med eDialog eller e-post om det allerede finnes et skjema for det du ønsker

Sikker melding med eDialog er en sikker digital innsendingskanal som gjør det mulig for privatpersoner og virksomheter å sende dokumenter og brev til offentlige virksomheter uten at informasjonen går via ukryptert e-post.

Løsningen eies av Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) og driftes av KS (Kommunesektorens organisasjon).

Fordeler:

✔️Sikker overføring: Når en innbygger sender noe, blir forsendelsen kryptert. Dette gjør det trygt å sende dokumenter som inneholder sensitive opplysninger, som helseopplysninger eller personnummer.

✔️Identifisering: Brukeren må logge inn via ID-porten (for eksempel med BankID). Dette sikrer at kommunen vet nøyaktig hvem avsenderen er.

✔️Direkte integrasjon: Forsendelser går som regel direkte inn i kommunens sak- og arkivsystem. Dette sparer saksbehandlere for manuelt arbeid og reduserer risikoen for at dokumenter blir liggende i feil innbokser.

✔️Kvittering: Avsender får umiddelbart en kvittering på at dokumentet er mottatt, noe som gir bedre forutsigbarhet enn vanlig e-post.

Slik gjør du: 

1. Logg inn med din BankID 
2. Fyll ut skjema
   1. Velg om du sender melding som privatperson (fødselsnummer) eller på vegne av en virksomhet (organisasjonsnummer).
   2. Angi en tydelig tittel
   3. Gi en kort beskrivelse i kommentarfeltet.
3. Legg ved eventuelle filer 
4. Send inn

Når du trykker “Send forsendelse”, blir dokumentene kryptert og sendt direkte til vårt sak-/arkivsystem. 

Du mottar en kvittering med referansenummer på din e-post.

Slik skaffer du deg BankID

Du må opprette BankID gjennom banken din. Kommunen kan ikke gi deg BankID.

Dette må du gjøre:

Kontakt banken din. Du kan gjøre dette i nettbanken eller ved å møte opp i banken.

Vis gyldig legitimasjon. Banken krever som regel pass eller nasjonalt ID-kort.

Du må være over 13 år. Noen banker har egne regler for aldersgrense.

Har du ikke smarttelefon? Du kan bruke en fysisk kodebrikke fra banken i stedet for en app.

Trenger du hjelp?

Hvis du sliter med å bruke BankID, kan du få veiledning 

Kontakt banken din. De hjelper deg med passord, app og kodebrikke.

Du kan møte opp på rådhuset i Kopervik eller på bibliotekene. Vi hjelper deg med å finne fram på kommunens nettsider, men vi har ikke tilgang til din personlige BankID.