Fastlege og legevakt

Legevaktene er døgnbemannet med sykepleier og lege og skal utenom fastlegens åpningstid gi øyeblikkelig hjelp til alle som bor og oppholder seg i dekingsområdene. Legen er i beredskap for akutt-utrykninger. Det må påregnes ventetid når legen er på uttrykning.

Ring før du kommer
Vi oppfordrer deg til å ringe legevakten på telefon 116 117 først. Du får da en vurdering av sykepleier og vil bli gitt råd og veiledning eller avtale om legekonsultasjon.

Vi ønsker at du oppgir:

• ditt fullstendige navn.
• din folkeregistrert adresse.
• fødsel- og personnummer.
• navn på fastlegen din.
• oversikt over faste medisiner.
• om du har frikort.
• relevante medisinske papirer og opplysninger.

Ventetid

Legevaktene har ingen vanlig køordning. Ut fra en faglig vurdering vil de som trenger mest hjelp gå foran andre pasienter.

Resepter

Legevakten skriver bare ut medisiner som gjelder den aktuelle behandlingen.

• Faste medisiner får du på resept hos din fastlege.
• Resepter henter du ut på apotek. Dersom apoteket er stengt, kan du få med deg startdosen på behandlingen fra legevakten.
• Vanedannende medisiner (gruppe A og B) skrives ikke ut hos legevakten.

Sykemelding

Legevakten kan sykemelde deg for en kort periode. Forlengelse av sykemeldingen og annen oppfølging må du ta opp med din fastlege.

Betaling

Du må betale en egenandel for behandling ved legevakten. Du må også betale for bandasjer, medisiner og annet utstyr som blir brukt. Du kan betale på automat med kort, kontanter eller faktura. Våre betalingstjenester håndteres av Convene. Ved manglende betaling ettersendes faktura med gebyr.

Frikort
For personer med frikort, barn under 16 år, personer som har førstegangstjeneste i militæret, og gravide som må ha konsultasjon i forbindelse med svangerskapet er konsultasjonen gratis. Du må likevel betale for bandasjer, medisiner og annet utstyr som blir brukt.

Kriseteam

Karmøy legevakt kontaktes når det er behov for psykososial støtte i kriser

For å få innsyn i journalen din må du kontakte legekontoret eller behandlingsstedet der du er eller har vært pasient. 

Du kan: 

• sende melding via Helsenorge dersom dette tilbys 
• kontakte legekontoret eller behandlingsstedet direkte 
• be om kopi av journalen din 

Trenger du journalopplysninger fra en tidligere fastlege?

Kontakt legekontoret der du var pasient og be om innsyn i journalen. 

Dersom du gir tillatelse til det, kan den nye fastlegen også be om å få opplysninger overført fra tidligere lege.

Legekontoret er lagt ned. Hvordan får jeg innsyn i journalen?

Når et legekontor legges ned eller en fastlege slutter, skal journalarkivet etter hvert overføres til Norsk helsearkiv. 

Når journalen er tilgjengelig der, kan du via Helsenorge be om: 

• innsyn i journalen 
• overføring av journalopplysninger til ny behandler 

Karmøy kommune kan ikke hjelpe med slike overføringer. 

Jeg har byttet fastlege. Må jeg gjøre noe med journalen min? 

Hvis du har byttet til et annet legekontor, må du selv sørge for at journalen overføres til den nye fastlegen. Ta kontakt med ditt tidligere legekontor og oppgi hvem som er din nye fastlege. 

Dette gjelder også for barn. Dersom barnet ditt har byttet fastlege, må du be om overføring av barnets journal. 

Hvis du har byttet til en annen fastlege ved samme legesenter, kan det gjelde andre rutiner for journaltilgang. Ta kontakt med legesenteret.  

Fastlegen min har sluttet. Hva skjer med journalen min?

Når en fastlege slutter og en annen lege overtar pasientene, blir journalen normalt flyttet automatisk til den nye fastlegen. 

Du får informasjon om hvem som blir din nye fastlege. 

Hvordan finner jeg ut hvem som var fastlegen min tidligere? 

På Helsenorge finner du oversikt over både nåværende og tidligere fastleger under «Tjenester» – «Helsekontakter».

Jeg var pasient ved Skudenes legesenter før februar 2023.

Papirjournaler for pasienter som hadde lege ved Skudenes legesenter før februar 2023 er arkivert i et interkommunalt arkiv. Det elektroniske arkivet vil også etter hvert bli overført dit. 

For innsyn i disse journalene kan du kontakte Innbyggerkontakt i Karmøy kommune. 

Er du ikke fornøyd med tjenestene du mottar av fastlege, legevikar eller legesenteret du tilhører, har du rett til å klage. Den personen eller tjenesten du klager på, har rett på å vite hvem som klager og hvorfor du klager.

• Klage på tilgjengelighet, ventetid eller andre administrative forhold i fastlegeordningen: Klage sendes til helsesjef (Send sikker post til kommunen). Trenger du hjelp til å sende inn klage, kan du ringe til Innbyggerkontakt tlf. 52 85 75 00
• Klage på dialog med fastlegen/vikarlegen: Erfaring viser at det ofte er svikt i kommunikasjonen som fører til at pasienter ikke er fornøyd med legen. Det kan derfor være lurt å bestille en time hos legen for å si ifra om at du ikke er fornøyd. Ta gjerne med deg en som kan støtte deg. Det er en fordel at du ved bestilling av timen gir beskjed om at det gjelder klage på behandlingen. Det gir legen mulighet til å sette av mer tid til samtalen. 
• Klage på legens medisinskfaglige vurdering: Kommunen kan ikke overprøve en medisinskfaglig vurdering utført av autorisert lege. Tilsynsmyndighet for leger er Statsforvalteren i Rogaland. Kommunen anbefaler deg først å ta opp problemstillingen med gjeldende lege. Dersom dialogen med legen ikke fører frem, kan du kontakte kommunen her: Send sikker post til kommunen, eller sende en klage direkte til Statsforvalteren i Rogaland. Du kan også søke råd hos Pasient- og brukerombudet i Rogaland
   

Informasjon om fastlege: Rett til fastlege.

Pasienter som har åpnet for digital dialog, kan komme i kontakt med lege og fornye resepter ved å logge inn på helsenorge.no.

Timepåminnelser på SMS, reseptbestillinger, timebestillinger og e-konsultasjoner vil skje via «Helsenorge».

Slik gjør du:

1. Logg inn på helsenorge.no
2. Trykk på navnet ditt oppe til høyre på siden
3. Gå til “Profil og innstillinger”
4. Velg “Personverninnstillinger”
5. Utfør samtykke (Ved å velge “full tilgang”, får du tilgang til alle tjenestene på Helsenorge)

NB! For å starte dialog med fastlege, må du etter du har samtykket, sende en forespørsel eller test via e-kontakt på Helse Norge. Dette gjøres kun en gang.

Venteliste til ønsket fastlege

Dersom du står på venteliste hos en fastlege i Karmøy kommune og nå har fastlege et annet sted i Norge, eventuelt ikke har fastlege, kan du i ventetiden bytte til en fastlege eller fastlegeliste med ledig kapasitet i Karmøy kommune. Du mister ikke plassen på ventelisten hos legen du har valgt som førsteprioritet. Fastlegen du bytter til, vil dermed fungere som din fastlege mens du venter på ledig plass hos ønsket lege.

Har du behov for helsehjelp som ikke kan ivaretas av legevakten, gjennom digital konsultasjon eller av din nåværende fastlege, må du selv bytte til en fastlege eller fastlegeliste med ledig kapasitet i kommunen. Dette gjelder uavhengig av hvor legesenteret ligger.

En liste som på Helsenorge er registrert som «liste uten fast lege», gir fortsatt tilgang til allmennlegetjenester. Pasientene på listen følges opp av vikarlege eller andre leger ved legesenteret.

Hvordan bytte fastlege?

Fastlegebytte gjøres av den enkelte via Helsenorge. Det er mulig å bytte til en tilgjengelig fastlege eller fastlegeliste og samtidig beholde plassen på ventelisten hos legen du primært ønsker.

Søk om å bytte fastlege her.

Dersom du velger ikke å bytte til en fastlege eller fastlegeliste med ledig kapasitet, og helsehjelpen ikke kan gis av legevakten eller din nåværende fastlege, må du benytte et privat legetilbud. Private legetjenester innebærer som regel en betydelig høyere egenbetaling.

Hvordan fungerer ventelistene?

I Karmøy kommune administreres ventelistene automatisk av HELFO etter gjeldende nasjonale prioriteringsregler. Prioriteringsreglene tar ikke hensyn til sykdomsbildet eller behovet til hver enkelt innbygger. 

Trenger du hjelp eller veiledning til å bytte fastlege, kan du kontakte Innbyggerkontakt.