Aide temporaire
Informations générales
Description
Avez-vous la charge de personnes qui justifient le besoin d'une aide temporaire? La commune peut vous proposer une aide sous la forme d'une aide ménagère, de services de jour ou de séjours temporaires en institution. L'aide temporaire doit vous permettre d'avoir des loisirs normaux, de partir en vacances et d'entretenir vos relations sociales.
Cible
Les personnes qui s'occupent de personnes âgées, handicapées ou autres ayant besoin de soins.
Critères / conditions
Vous devez avoir des charges particulièrement lourdes. La commune décidera, en collaboration avec vous, quels seront les services proposés. Les critères pris en compte sont entre autres :
- le nombres d'heures mensuelles consacrées à la garde et aux soins
- si cette garde présente des contraintes physiques et psychiques au-delà de l'ordinaire.
- si cette garde implique beaucoup de travail de nuit ou une interruption du sommeil nocturne.
Prix
Le service est gratuit.
Réglementaires
- Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker av 10. februar 1967 Forvaltningsloven
- Lov om sosiale tjenester m.v. av 13. desember 1991 nr. 81 Sosialtjenesteloven § 4-2
- FOR-2003-06-27-792 Forskrift om kvalitet i pleie- og omsorgstjenestene
Demande
Guide
Adressez-vous à la commune pour qu'elle vous aide à demander une aide temporaire. La personne à charge comme celle qui assure les soins peuvent demander cette aide.
Plaintes
Si vous n’êtes pas satisfait de la décision, vous pouvez adresser un recours à la commune dans les trois semaines suivant la notification. La personne à charge comme celle assurant la charge peuvent contester la décision. Expliquez pourquoi vous n’êtes pas satisfait et pourquoi vous pensez que la décision devrait être changée. Si vous avez besoin d'être conseillé, vous pouvez vous adresser à la commune. Si la commune maintient sa décision, l’affaire sera transmise au préfet (fylkesmannen) qui décidera de donner ou non suite au recours.
Durée
La commune traitera l'affaire dès que possible. Si l'affaire n'est pas tranchée dans le mois, vous devrez en être informé par écrit. On vous dira aussi dans le même temps à quelle date la décision devrait être prise.
Procédure
La commune réunira les informations nécessaires pour trancher. Elle prendra ensuite une décision. Cette décision vous sera normalement communiquée avec un justificatif. Ce justificatif sera toujours joint si l'on peut croire que vous ne serez pas satisfait de la décision. Si aucun justificatif n'est joint, demandez-le à la commune avant l'expiration du délai de recours.
