Aide ménagère
Informations générales
Description
Vous pouvez demander une aide ménagère si vous avez besoin d'une aide pratique pour le ménage, les courses ou la toilette et les soins personnels. La commune décidera en collaboration avec vous quels seront les services procurés. L'objectif est que vous soyez en mesure d'habiter chez vous.
Critères / conditions
Vous avez droit à une aide si vous ne pouvez pas prendre soin de vous-même ou dépendez d'une aide pratique ou personnelle pour effectuer les tâches quotidiennes. La raison peut être l'âge, la maladie, un handicap ou un abus d'alcool ou de stupéfiants.
Prix
Si l'aide ménagère doit vous aider à la toilette et aux soins personnels (aller aux WC, se lever, s'habiller/se déshabiller etc.), ce service sera gratuit.
Réglementaires
- Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker av 10. februar 1967 Forvaltningsloven
- Lov om sosiale tjenester m.v. av 13. desember 1991 nr. 81 Sosialtjenesteloven § 4-2
- Forskrift til lov om sosiale tjenester av 4. desember 1992 nr. 915 Forskrift til lov om sosiale tjenester
- FOR-2003-06-27-792 Forskrift om kvalitet i pleie- og omsorgstjenestene
- Fribeløp og egenandeler ved kommunale pleie- og omsorgstjenester
Demande
Guide
Vous pouvez vous adresser à la commune afin que l'on vous aide à demander une aide ménagère, ou vous pouvez demander à d'autres de vous aider si nécessaire. Si une autre personne fait la demande en votre nom, elle doit avoir procuration.
Attachment
Le cas échéant, veuillez donner une procuration à la personne qui fait la demande pour vous.
Plaintes
Si vous n’êtes pas satisfait de la décision, vous pouvez adresser un recours à la commune dans les trois semaines suivant la notification. Expliquez pourquoi vous n’êtes pas satisfait et pourquoi vous pensez que la décision devrait être changée. Si vous avez besoin que l'on vous conseille, vous pouvez vous adresser à la commune. Si la commune maintient sa décision, l’affaire sera transmise au préfet (fylkesmannen) qui décidera de donner ou non suite au recours.
Durée
La commune examinera votre demande dès que possible. Si l'affaire n'est pas tranchée dans le mois, vous devez en être informé par écrit. On vous informera aussi dans le même temps de la date à laquelle une décision devrait être prise.
Procédure
La commune doit réunir les renseignements nécessaires pour trancher la question. Elle viendra normalement vous rendre visite chez vous. Elle prend ensuite une décision. Une justification sera d'habitude jointe à la décision. Une justification sera toujours jointe si l'on suppose que vous ne serez pas satisfait de la réponse. Si la justification n'est pas jointe, elle vous sera envoyée sur demande adressée à la commune avant l'expiration du délai de recours.
